Jak to u nás funguje?
Zde se pokusíme popsat jak to u nás funguje, kdo jsme a co děláme - chceme být transparentní a otevření.
Uvědomujeme si, že mít informace o tom kdo jsme a jak pracujeme může být pro mnohé z Vás důležité.
Jsme hrdým partnerem předního výrobce hliníkových oken a dveří firmy Schüco https://www.schueco.com/cz/privatni-zakaznici/kontakt/najit-zpracovatele (stačí zadat PSČ pro Prahu - kde máme centrální dispečink)
E-shop www.4window.cz
Tento e-shop provozuje společnost SOOSERVIS s.r.o. ( IČ:19137257 a DIČ: CZ19137257), která se zabývá jak servisem, opravami, dodávkou a montáží oken a dveří, tak prodejem kování a náhradních dílů pro okna a dveře. E-shop byl spuštěn na konci května roku 2024, do té doby jsme řešili prodej kování pouze po e-mailu a telefonicky.
A jak to u nás na e-shopu funguje ?
Zboží, které najdete na našich stránkách je možno zakoupit stejně jako v kterémkoliv jiném e-shopu. Po vložení do košíku, zvolení dopravy a vyplnění fakturačních a doručovacích údajů Vám přijde potvrzení objednávky a my již na Vaší objednávce začínáme pracovat.
Jaké jsou možnosti průběhu Vaší objednávky :
1, Zboží je skladem u nás - Objednávky na dobírku a uhrazené objednávky expedujeme každý všední den po 12 hodině. Zásilky předáme dopravcům a zašleme vám e-mail s odkazem na sledování.
2, Zboží je na skladě u výrobce - v tomto případě není možné zaslání na dobírku. U předem zaplacených objednávek ihned zajišťujeme zboží u výrobce tak, aby putovalo přímo na Vaši doručovací adresu. Tím zrychlíme doručení a omezíme zbytečné cestování sem a tam.
3, Zboží má uvedený termín dodání - Zboží nemá výrobce ani my na skladě (termín dodání např. 4-6 týdnů) - ihned po uhrazení nebo potvrzení objednávky zajistíme dodávku zboží, po dodání k nám na sklad zboží zkontrolujeme a bez dalšího zdržení expedujeme na doručovací adresu popř. Na vybrané výdejní místo. V průběhu Vás informujeme o stavu objednávky.
Způsob platby :
- platba převodem na náš účet 257651677/0600 - zašleme Vám podklad pro platbu objednávky společně s QR kódem pro pohodlnější platbu. Tento způsob platby je samozřejmě zdarma.
- platba na dobírku - platby při dodání nebo vyzvednutí objednávky buď v hotovosti nebo kartou (podle možností jednotlivých dopravců). U zboží, které nelze zaslat na dobírku se dobírka nezobrazí v košíku. Tento způsob platby je zpoplatněn 60,00 Kč (objednávky do 5000,00 Kč) nebo 99,00 Kč objednávky do 10000,00 Kč).
Způsob dopravy :
- Zásilkovna od 95,00 Kč - zaslání na výdejní místo nebo na adresu i na Slovensko
- Balíkovna za 82,00 Kč - zaslání na výdejní místo
- Česká pošta od 189,00 Kč - Balík do ruky nebo Balík na poštu
- Doprava od výrobce za 2858,00 Kč - dopravu zajišťuje přímo výrobce svým smluveným dopravcem
- Doprava pro nadrozměrné prvky za 399,00 Kč - jde o dlouhé nebo extrémně těžké objednávky
- Individuální domluva - jsme velice prozákaznicky orientovaní. Pokud Vám zvolené způsoby dopravy nevyhovují, budeme se s Vámi nažit najít vyhovující řešení.
Prodejnu ani své výdejní místo nemáme, rozhodli jsme se, že to pro nás není ta správná cesta.
V případě, že díl kování, který aktuálně potřebujete, na našem e-shopu nenajdete, nepropadejte panice. Neznamená to, že bychom Vám ho neuměli dodat, ale s největší pravděpodobností to, že jsme ho ještě nestihli zpracovat a vystavit na našem e-shopu.
Co dělat pokud nenajdete díl, který potřebujete ?
Vaše dotazy zpracováváme bez zbytečných odkladů. Ještě se nám nikdy nestalo, abychom neodpověděli nebo se neozvali s doplňujícími dotazy. Ale jsme také jen lidé, nepracujeme nonstop, odpovídáme ihned jak je to možné.
1, můžete nám poslat e-mailem poptávku spolu s fotkami dílu na e-mail info@4window.cz
2, můžete nám zavolat, probereme jaké jsou možnosti a zda od vás nepotřebujeme doplňující informace na tel +420 608 610 672
3, můžeme se domluvit na videohovoru přes WhatsApp, kde nám ukážete závadu na tel +420 608 610 672
Čím víc informací k poptávanému dílu budeme mít, tím lépe - kolikrát "Jedna fotka vydá za tisíc slov".
Servis oken www.servisy-oken.cz
Servis oken a informace k němu najdete na stránkách našich stránkách www.servisy-oken.cz , jsme připraveni Vám pomoci s opravami oken, výměnou kování a skel, umíme i vyleštit poškrábaná plochá skla, ale naší hlavní doménou jsou opravy hliníkových oken a dveří.
Zde najdete zkušenosti našich zákazníků https://1url.cz/@sooservisrecenze
Kontakty pro termín servisního zásahu nebo dotazy ohledně servisů :
1, Telefon +420 608 610 672
2, WhatsApp na čísle +420 608 610 672
4, E-mail na adrese info@servisy-oken.cz
5, Rezervace on-line konzultace https://www.servisy-oken.cz/rezervace/
Kdo je vlastně SOOSERVIS s.r.o. ?
Firmu tvoří kolektiv šikovných a schopných přátel/techniků/odborníků (i přesto, že je toto spíše ryze mužský technický obor je mezi námi spoustu šikovných a technicky zdatných žen), kteří se oknům věnují více než 20 let - sbírali jsme zkušenosti jak na montážích, ve výrobě, na servisech u velkých výrobců oken, tak i u výrobců kování. Na naší cestě jsme se potkali s nejednou překážkou, ale protože máme oporu u výrobců kování, ale i mezi sebou, zvládli jsme je překonat. Každá překážka nebo novinka ve světě kování nás posouvá, jak s oblibou říkáme " I po 20 letech v oknech se stále máme co učit ".
Pro vytvoření e-shopu jsme se rozhodli z důvodu zvýšených poptávek na dodávku kování. Spolupracujeme s výrobci kování a s našimi dodavateli již řádku let a proto víme, že inovace v kování oken a dveří jde stále dopředu, ale je spoustu oken a dveří, které potřebují jen vyměnit náhradní díl a budou sloužit dál. Je jedno zda jste servisní technik, zručný kutil a nebo žena, která to zvládne - naším cílem je pomoci vyřešit závadu na okně. A přesně proto je tu náš e-shop.
Andrea Plašilová - odborník na opravy hliníkových oken, technický poradce pro kování oken a dveří
Vlastimil Ložek - hlavní technik s nedocenitelnými zkušenostmi z praxe, precizní servisní a montážní technik
Barbora Sklenářová - technická a provozní podpora e-shopu
Chceme pomáhat řešit problémy s okny a dveřmi, takže pochopíme když daný díl u nás nezakoupíte protože ho nemáme skladem. Některé závady je třeba řešit ihned a proto je nutno díl obstarat ihned, ale budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu/pochvalu/recenzi :
https://mapy.cz/zakladni?q=u%20moravy%20808&source=firm&id=13521959&x=18.4286700&y=49.8735272&z=17
Opakování je matka moudrosti, proto níže jsou naše kontaktní údaje :
Telefon +420 608 610 672 - Andrea Plašilová - technický poradce pro kování oken a dveří, řízení servisních výjezdů
E-mail info@4window.cz - Barbora Sklenářová - poradce pro kování oken a dveří, správa objednávek e-shopu